Condiciones generales de venta
Información legal sobre el proceso de compra, pagos, envíos, devoluciones, garantías y derechos del consumidor en www.padelcas.com.
1. Información general
La titularidad de este sitio web, https://www.padelcas.com (en adelante, el "Sitio Web"), la ostenta:
- TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U.
- NIF: B21993688
- Inscrita en: Registro Mercantil de Castellón. Inscrita el 03/06/2025, Sección: 8, Hoja Registral: 49510, Inscripción: 1
- Domicilio: C/ Luxemburgo, 17 — 12006 Castellón de la Plana (España)
- Teléfono: 605 202 098
- Email: outlet@padelcas.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). La actividad que TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de material deportivo.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la política de cookies y la política de privacidad. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
Importante: estas Condiciones podrían ser modificadas. Serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ni garantiza envíos o prestación de servicios fuera de España.
3. Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en "Finalizar compra".
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. ha recibido su pedido. Cuando el pedido sea expedido, recibirá igualmente un email de envío.
Factura electrónica: una vez concluido el proceso de compra, el Sitio Web generará una factura electrónica que se enviará al Usuario por correo electrónico. El Usuario reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U., respetando la normativa aplicable, y en particular el RGPD (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos (IVA), salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Los servicios de entrega y/o envío se realizan a través de: DHL.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito. El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.
Una vez recibida la orden de compra, se realizará una pre-autorización en la tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes. El cargo se hará en el momento en que se envíe la confirmación de envío. Al hacer clic en "Finalizar compra", el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. Entrega
Las entregas se efectúan en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Unión Europea.
El pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.
- Si TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle, pudiendo este elegir una nueva fecha de entrega o anular el pedido con reembolso total.
- Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
- Si el Usuario no está en el lugar de entrega convenido, el transportista dejará un aviso. Si transcurren 30 días y el pedido no ha podido entregarse por causa no imputable a TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U., se considerará resuelto el contrato y se reembolsarán todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Recepción del pedido: revisa el paquete al recibirlo. Si observas daños, anótalo en el albarán y contacta con nosotros cuanto antes. Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
De conformidad con la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos de IVA, sin perjuicio de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada territorio.
7. Medios técnicos para corregir errores
En caso de que el Usuario detecte un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados en la cláusula primera.
En cualquier caso, antes de hacer clic en "Finalizar compra", el Usuario tiene acceso al carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes y puede hacer modificaciones. Asimismo, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018.
8. Devoluciones
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, dispone del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde la recepción material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. de forma clara e inequívoca, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o por email a outlet@padelcas.com.
En caso de desistimiento, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales elegidos por una modalidad de envío diferente a la menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informada de la decisión.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra inicial. No obstante, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución.
El Usuario puede devolver los productos a:
- C/ Luxemburgo 17, 12006 Castellón (España)
Deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó la decisión de desistimiento. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución y será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones: existen productos excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del RDL 1/2007: productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, CDs/DVDs sin envoltorio original, productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, ni si no está en las mismas condiciones en que fue entregado.
En todo caso, deberán devolverse los productos con todos sus envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que los acompañen, junto con una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario considera que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. inmediatamente para comunicar la disconformidad existente. El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución y, una vez devueltos los productos, se le informará dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución.
El reembolso o sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de que procede. El importe abonado por productos devueltos a causa de algún defecto será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías
El Usuario goza de garantías sobre los productos adquiridos a través de este Sitio Web en los términos legalmente establecidos. TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. responde por la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato cuando se ajustan a la descripción y poseen las cualidades presentadas, son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan, y presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
En el caso de productos de una marca o fabricación por un tercero que el Usuario considere defectuosos, también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable para ejercer su derecho de garantía legal directamente durante los dos años siguientes a la entrega.
9. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.
Asimismo, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Mínimas diferencias o inexactitudes en la visualización del producto debidas a la resolución de pantalla o problemas del navegador.
- Perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte por causas como huelgas, retenciones en carreteras o cualquier otra propia del sector.
- Fallos técnicos por causas fortuitas que impidan el normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Mal uso o desgaste de los productos por parte del Usuario, o devolución errónea realizada por el Usuario.
En general, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso cuando el mismo se deba a causa de fuerza mayor, incluyendo de forma enunciativa: huelgas, conmoción civil, guerra, incendio, inundación, terremoto u otros desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte o telecomunicaciones, o actos de autoridades públicas.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de dicha causa.
10. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación e información enviada de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones o a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. Renuncia
Ninguna renuncia de TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.
12. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad (contenida en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones (Información General):
- Email: outlet@padelcas.com
- Teléfono: 605 202 098
Además, TIENDA PADEL POINT CASTELLON, S.L.U. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto anteriores.
Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: