Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que se recaben a través de padelcas.com serán tratados por:

• Razón social: TIENDA PADEL POINT CASTELLON S.L.U. (en adelante, el “Responsable”)
• NIF: B21993688
• Domicilio: C/ Luxemburgo 17, 12006 Castellón (España)
• Teléfono: 964 000 000
• Email (Protección de datos): outlet@padelcas.com

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como a la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.

El Responsable podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.

3. Datos que tratamos

Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos tratar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío/facturación.
• Datos de compra: productos, importes, forma de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta), devoluciones.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, identificadores/cookies (según configuración y consentimiento).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

• Tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
• Gestionar garantías y reclamaciones asociadas a la compra.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.

4.2. Atención al cliente y consultas

• Responder a solicitudes enviadas por formularios, email o teléfono.
• Gestionar incidencias logísticas o del pedido.

4.3. Comunicaciones comerciales (si lo autorizas o cuando sea aplicable)

• Envío de novedades, ofertas y contenido relacionado con PadelCAS por medios electrónicos.
• En su caso, personalización de comunicaciones según tus preferencias (si lo consientes).

4.4. Seguridad y prevención del fraude

• Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados y fraudes.
• Mantener la seguridad del sitio, cuentas y transacciones.

4.5. Analítica y mejora del sitio (con consentimiento cuando sea exigible)

• Medir la utilización del sitio y mejorar rendimiento, navegación y contenidos.

5. Base jurídica del tratamiento

La base legal dependerá de la finalidad:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): compras, envíos, devoluciones, atención postventa.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones fiscales/contables, requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, atención al cliente.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales (cuando proceda) y cookies no necesarias.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, fiscal/contable) o mientras puedan derivarse responsabilidades.

• Compras y facturación: durante los plazos legales aplicables.
• Atención al cliente: mientras se gestione la consulta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para acreditación y defensa de reclamaciones.
• Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o te opongas.
• Datos técnicos/logs: el tiempo imprescindible para seguridad y diagnóstico.

Tras esos plazos, los datos se suprimirán o se mantendrán debidamente bloqueados cuando proceda.

7. Destinatarios, encargados y cesiones

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio:

• Transportistas y logística (entrega de pedidos).
• Pasarelas/entidades de pago (gestión del cobro).
• Proveedores tecnológicos (hosting, email, soporte), actuando como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde fuera del EEE.

En esos casos, el Responsable adoptará garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) o mecanismos equivalentes.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
• Oposición al tratamiento (por ejemplo, marketing).
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad cuando sea aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a lo anterior).

9.1. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos escribiendo a outlet@padelcas.com. Para verificar tu identidad, puede ser necesario aportar copia de un documento identificativo.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (art. 32 RGPD), atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos existentes.

• Conexiones cifradas (HTTPS/SSL).
• Control de accesos y medidas de autenticación.
• Copias de seguridad y registros de seguridad.
• Medidas de protección contra malware y accesos indebidos.

11. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

• Nos hayas dado tu consentimiento, o
• Exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos/servicios similares, conforme a la LSSI-CE, y siempre ofreciéndote un medio sencillo para oponerte.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo a outlet@padelcas.com.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.