En península, lo habitual es la entrega en 24/48h laborables desde la salida del pedido (depende de stock y hora de compra). Cuando tu pedido se envía, recibirás un email con el número de seguimiento para ver el estado en tiempo real. Si compras en días festivos o fines de semana, la preparación se realiza el siguiente día laborable.

Sí. La web funciona con conexión segura (SSL) y el pago se procesa mediante una pasarela de pago (tu tarjeta no se guarda en la tienda). Además, según tu banco, podrás usar sistemas de verificación como 3D Secure (código SMS/app bancaria) para reforzar la seguridad. Si tienes cualquier duda antes o después de pagar, te atendemos para confirmar el estado del pedido.

Los productos que vendemos son outlet / liquidación y últimas unidades. Esto significa que suelen ser artículos nuevos con descuento por campañas de liquidación, últimas tallas, cambios de temporada o fin de stock. Mostramos el precio final y el stock disponible para que tengas una compra transparente y sin sorpresas.

Trabajamos con stock real, pero en outlet pueden producirse agotados puntuales por la alta rotación. Si ocurriera, te contactaremos lo antes posible con alternativas: cambio por un producto equivalente (si lo deseas) o reembolso completo. Nuestro objetivo es que siempre tengas una solución rápida y clara.

Sí. Si necesitas devolver, te indicaremos los pasos: confirmación del artículo, instrucciones de embalaje y el método de envío. Recomendamos conservar el embalaje y mantener el producto en buen estado para que el trámite sea ágil. Si tienes dudas con tallas o modelos antes de comprar, pregúntanos y te asesoramos para reducir devoluciones.

Si tu pedido llega con algún problema (daño en transporte, error de modelo o incidencia), escríbenos cuanto antes y lo resolvemos. Te pediremos una breve descripción y, si aplica, fotos del embalaje/producto para acelerar la gestión. Priorizamos estas incidencias para darte una respuesta rápida y dejarlo resuelto cuanto antes.

Sí. Te ayudamos a elegir según tu nivel, estilo de juego (control/potencia), peso recomendado y preferencias. Si nos dices qué buscas (por ejemplo: potencia, control, lesiones en codo/hombro, tipo de goma), te orientamos con opciones concretas para que aciertes a la primera.

Sí. Puedes solicitar factura con tus datos (nombre/empresa, NIF/CIF y dirección). Si compras como empresa o autónomo, indícanoslo y te la emitimos con la información correcta. Mantendrás el historial y la trazabilidad de tu compra.